نحوه دریافت فایل پرس و جوی چاپگر

یک فایل پرس و جوی چاپگر، یک خروجی از چاپگر Magicard شما است که حاوی پیکربندی‌ها و تنظیمات مفید چاپگر می‌باشد، همه در یک فایل متنی ساده (.txt) که همچنین فشرده شده (.zip) است.

اغلب مفید است که در طول یک مورد پشتیبانی، یک فایل پرس و جو را به نماینده پشتیبانی فنی خود ارائه دهید، زیرا این فایل حاوی مقدار زیادی داده فنی چاپگر است و یک ابزار تشخیصی ارزشمند می‌باشد.

نحوه دریافت فایل پرس و جوی چاپگر

با آخرین درایور از طریق Printer Properties > Tools Tab

مراحل زیر را دنبال کنید:

کنترل پنل

دستگاه‌ها و چاپگرها

روی آیکون چاپگر خود راست کلیک کنید

ویژگی‌های چاپگر

برگه “Tools”

دکمه “Query”

پس از پر شدن داده‌ها (صبور باشید)

لطفاً فایل خود را با نام:

اگر نماینده پشتیبانی شما فایل پرس و جو درخواست کرده است، لطفاً آن را به پرونده وب موجود یا موضوع ایمیل خود پیوست کنید، متشکریم، بسیار مفید خواهد بود.

لطفاً برای دریافت فایل پرس و جوی چاپگر خود، راهنمای ویدیویی زیر را دنبال کنید:

برگه “Tools” را نمی‌بینم؟

شما در حال استفاده از نسخه قدیمی‌تری از درایور چاپگر Magicard هستید.
توصیه می‌کنیم به آخرین درایور ویندوز (و فریم‌ور چاپگر) به‌روزرسانی کنید – به صفحه اصلی چاپگر خاص خود مراجعه کنید تا آخرین فایل‌های قابل دانلود را پیدا کنید.

راهنمای تصویری:

از Control Panel > Devices and Printers > روی آیکون چاپگر خود راست کلیک کنید > Printer Properties > برگه Tools > دکمه Query Printer

⏳ منتظر بمانید تا اطلاعات پرس و جو جمع آوری شود (صبور باشید)، سپس روی Save کلیک کنید.

لطفاً فایل خود را با شماره سریال چاپگرتان نامگذاری کنید: 12345678.zip

اگر پشتیبانی فنی فایل پرس و جو درخواست کرده است، لطفاً آن را به پرونده وب موجود یا موضوع ایمیل خود پیوست کنید، متشکریم… 🙏