نحوه دریافت فایل پرس و جوی چاپگر

فایل کوئری پرینتر یک خروجی از پرینتر Magicard شما است که حاوی تنظیمات و پیکربندی مفید پرینتر، همگی در یک فایل متنی ساده (txt.) می‌باشد.

اغلب ارائه یک فایل کوئری به نماینده پشتیبانی فنی خود در طول یک مورد پشتیبانی مفید است، زیرا حاوی حجم زیادی از داده‌های فنی پرینتر است و یک ابزار تشخیصی ارزشمند محسوب می‌شود.

نحوه دریافت فایل کوئری پرینتر

با جدیدترین درایور از طریق Printer Properties > Tools Tab

مراحل زیر را دنبال کنید:

کنترل پنل

دستگاه‌ها و پرینترها

روی آیکون پرینتر خود راست کلیک کنید

ویژگی‌های پرینتر

تب «ابزارها»

دکمه «کوئری»

پس از بارگذاری داده‌ها (صبور باشید)

سپس فایل خود را با نام زیر ذخیره کنید:

اگر نماینده پشتیبانی شما یک فایل کوئری درخواست کرده است، لطفاً آن را به پرونده وب موجود یا موضوع ایمیل خود پیوست کنید، متشکریم، این بسیار مفید خواهد بود.

راهنمای ویدیویی زیر یک رایانه شخصی و درایور قدیمی ویندوز 7 و یک Rio Pro نسل 1 را نشان می‌دهد، اما این فرآیند برای پرینترهای فعلی نیز یکسان است.

تب «ابزارها» را نمی‌بینم؟

شما در حال استفاده از نسخه قدیمی درایور پرینتر Magicard هستید.
توصیه می‌کنیم به جدیدترین درایور ویندوز (و فریمور پرینتر) به‌روزرسانی کنید – برای یافتن جدیدترین فایل‌های قابل دانلود، به صفحه اصلی پرینتر خاص خود مراجعه کنید.

یا برای استفاده از ابزار پشتیبانی (Support Utility) به پایین اسکرول کنید که نیاز به اتصال موفق درایور را از بین می‌برد.

راهنمای تصویری:

از کنترل پنل > دستگاه‌ها و پرینترها > راست کلیک روی آیکون پرینتر شما > ویژگی‌های پرینتر > تب ابزارها > دکمه کوئری پرینتر

⏳ منتظر بمانید تا اطلاعات کوئری جمع‌آوری شود (صبور باشید)، سپس روی ذخیره کلیک کنید.

لطفاً فایل خود را با شماره سریال پرینتر خود نامگذاری کنید: 12F3456.txt

اگر پشتیبانی فنی یک فایل کوئری درخواست کرده است، لطفاً آن را به پرونده وب موجود یا موضوع ایمیل خود پیوست کنید، متشکریم… 🙏

از طریق ابزار پشتیبانی پرینتر کارت شناسایی

⚠️ فقط با پرینترهای نسل 1 سازگار است
Rio Pro, Enduro, Pronto^*

و با تمام مدل‌های مختلف این مدل‌های پایه

نکته‌ای برای پکیج الکترونیک Pronto (MK1 یا MK2)
_{این صفحه به توضیح جزئیات بیشتر تفاوت‌ها کمک خواهد کرد.}

در صورتی که شماره سریال Pronto شما حاوی یک حرف باشد، مانند: 12F1234
پکیج الکترونیک نصب شده MK1 است، بنابراین این ابزار پشتیبانی قابل استفاده است ✅

در صورتی که شماره سریال Pronto شما 8 رقمی باشد، مانند: 12345678
پکیج الکترونیک نصب شده MK2 است، بنابراین این ابزار پشتیبانی قابل استفاده نیست 🚫

به جای آن، لطفاً مراحل بالا را با استفاده از تب ابزارها دنبال کنید.

راهنمای ویدیویی زیر یک رایانه شخصی و درایور قدیمی ویندوز 7 و یک Rio Pro نسل 1 را نشان می‌دهد، اما این فرآیند برای پرینترهای فعلی نیز یکسان است.