این خطا زمانی ایجاد میشود که یک وظیفه چاپ به پرینتر ارسال شده باشد اما هیچ کارتی در حال عبور از پرینتر شناسایی نشده باشد.
دو علت محتمل برای این خطا وجود دارد:
الف. کارتها در ظرف کارت عقب تمام شدهاند.
بررسی کنید که کارتهای rear card hopper تمام نشده باشند. اگر چنین است، ظرف را با کارتهای جدید از یک بستهبندی پلمبشده پر کنید.
هنگام جابجایی کارتها، سعی کنید به هیچیک از سطوح کارت دست نزنید و کارتها را فقط از لبهها بگیرید تا اثر انگشت روی کارت باقی نماند. (اثر انگشت معمولاً قبل از چاپ قابل مشاهده نیست، اما پس از چاپ معمولاً بهصورت لکه خاکستری روی کارت ظاهر میشود.)
ب. پرینتر نیاز به تمیزکاری دارد.
به دلیل تکنولوژی مورد استفاده در پرینترهای کارت، این پرینترها معمولاً به تمیزکاری بیشتری نسبت به سایر انواع پرینتر نیاز دارند. توصیه میشود هر بار که dye film جدید نصب میشود یا پس از چاپ ۷۰۰ کارت (هر کدام زودتر اتفاق بیفتد)، پرینتر تمیز شود.
علت محتمل این است که کارتها بهطور عادی از rear card hopper تغذیه میشوند، اما روی feed rollers داخل پرینتر سر میخورند و بهطور کامل از پرینتر عبور نمیکنند. توصیه میشود پرینتر با استفاده از کیت تمیزکاری تأییدشده Magicard (قابل تهیه از نمایندگیهای Magicard) تمیز شود.
روش پیشنهادی تمیزکاری پرینتر را میتوان از طریق منابع راهنمای Magicard مشاهده کرد یا برای ارتباط با ما اقدام نمود.