پرینتر قادر به بالا بردن یا پایین آوردن هد چاپ (printhead) نیست.
در جریان فرآیند چاپ، هد پرینتر باید هر بار که یک پنل رنگی روی Dye Film در حال عبور است، بالا و پایین شود. اگر به هر دلیلی هد پرینتر نتواند طبق انتظار حرکت کند، کد خطای ۰۸:۰۰ ایجاد میشود.
علت ممکن است مربوط به خود پرینتر نباشد و استفاده از نوع نادرست کابل تغذیه (power supply lead) باشد. این مشکل معمولاً زمانی رخ میدهد که پرینتر یا لپتاپها در دفتر جابهجا شده باشند. اغلب کابلهای لپتاپ دارای همان پلاگ استاندارد صنعتی پرینتر هستند و ممکن است باعث اشتباه شوند.
اولین موردی که باید بررسی شود، کابل تغذیه سیاه و بهویژه جعبه مستطیلی سیاه متصل به کابل است. این جعبه باید برچسب «Sunpower» و یک برچسب زرد ۹۰W داشته باشد (این نوع صحیح برای پرینتر است).
اگر از کابل دیگری استفاده شود (مانند کابل لپتاپ)، احتمال دارد قدرت کافی برای بالا و پایین بردن هد پرینتر فراهم نشود.
در صورتی که پس از استفاده از کابل تغذیه صحیح مشکل ادامه داشت، با نمایندگی Magicard یا پشتیبانی فنی Magicard تماس بگیرید تا راهنماییهای لازم ارائه شود. برای پیگیری پشتیبانی میتوانید از طریق بخشهای عمومی ارتباط با ما اقدام نمایید.