این خطا زمانی ایجاد میشود که یک وظیفه چاپ به پرینتر ارسال شده باشد اما هیچ کارتی در حال عبور از پرینتر شناسایی نشده باشد.
دلایل محتمل برای این خطا عبارتند از:
الف. ظرف کارت عقب خالی است
بررسی کنید که rear card hopper خالی نشده باشد. در صورت خالی بودن، ظرف را با کارتهای جدید از یک بستهبندی پلمبشده پر کنید.
هنگام جابجایی کارتها، سعی کنید به هیچیک از سطوح کارت دست نزنید و کارتها را فقط از لبهها بگیرید تا اثر انگشت روی کارت باقی نماند. (اثر انگشت قبل از چاپ قابل مشاهده نیست، اما پس از چاپ معمولاً به صورت لکه خاکستری روی کارت ظاهر میشود.)
ب. پرینتر نیاز به تمیزکاری دارد
به دلیل تکنولوژی استفادهشده در پرینترهای کارت، این پرینترها معمولاً نیاز به تمیزکاری مکرر دارند. توصیه میشود هر بار که dye film جدید نصب میشود یا پس از چاپ ۷۰۰ کارت (هر کدام زودتر اتفاق بیفتد)، پرینتر تمیز شود.
علت محتمل دیگر این است که کارتها بهطور طبیعی از rear card hopper تغذیه میشوند، اما روی غلتکهای تغذیه (feed rollers) پرینتر سر میخورند و بهطور کامل از پرینتر عبور نمیکنند. توصیه میشود پرینتر با استفاده از کیت تمیزکاری تأییدشده Magicard (قابل تهیه از نمایندگیهای Magicard) تمیز شود.
روش پیشنهادی برای تمیزکاری پرینتر را میتوان در وبسایت Magicard مشاهده کرد یا برای ارتباط با ما اقدام نمود.