این خطا زمانی رخ میدهد که یک وظیفه چاپ به پرینتر ارسال شده باشد اما هیچ کارتی در حال عبور از پرینتر شناسایی نشده باشد.
دو علت محتمل برای این خطا وجود دارد:
الف. کارتها در ظرف کارت عقب تمام شدهاند.
ظرف کارت عقب را بررسی کنید تا مطمئن شوید کارتها تمام نشدهاند. در این صورت، ظرف را با کارتهای جدید از بستهبندی مهر و موم شده پر کنید.
هنگام جابجایی کارتها، سعی کنید به سطح کارت دست نزنید تا اثر انگشت باقی نماند. کارتها را تنها از لبهها بگیرید. اثر انگشت معمولاً قبل از چاپ قابل مشاهده نیست اما پس از چاپ به صورت لکه خاکستری روی کارت ظاهر میشود.
ب. پرینتر نیاز به تمیزکاری دارد.
به دلیل نوع تکنولوژی استفادهشده در پرینترهای کارت، معمولاً نیاز به تمیزکاری مکرر دارند. توصیه میشود هر بار که فیلم رنگی جدید نصب میشود یا پس از چاپ ۷۰۰ کارت (هر کدام زودتر رخ دهد) پرینتر تمیز شود.
علت محتمل این است که کارتها بهطور طبیعی از ظرف کارت عقب تغذیه میشوند اما روی غلتکهای تغذیه پرینتر سر میخورند و وارد پرینتر نمیشوند. توصیه میشود پرینتر با استفاده از کیت تمیزکاری تأیید شده Magicard (قابل تهیه از نمایندگیهای Magicard) تمیز شود.
روش توصیهشده برای تمیزکاری پرینتر را میتوان در وبسایت Magicard مشاهده کرد.