کد خطا 11:00 برای Generation 1 Rio Pro
کد خطا 11 معمولاً زمانی ایجاد میشود که پرینتر قادر به شناسایی colour panels در ریبون رنگی نصبشده نباشد. محتملترین دلایل این خطا به دو مورد زیر مرتبط است:
- پرینتر نیاز به اجرای Soak test دارد.
- یکی از internal sensorهای پرینتر دچار مشکل شده است.
1. اجرای Soak test
Soak test یک تست کوتاه است تا بررسی شود یکی از سنسورهای داخلی پرینتر بهدرستی کار میکند (این سنسور، سنسور بررسی ریبون رنگی است). اگر سنسور سالم باشد، اجرای Soak test عملکرد سنسور را بهینه میکند و معمولاً خطای 11:00 را برطرف میسازد.
این تست معمولاً چند ثانیه طول میکشد و توسط کاربر نهایی قابل اجرا است. مراحل اجرای Soak test به شرح زیر است:
- درب پرینتر را باز کرده و colour dye film نصبشده را خارج کنید.
- درب پرینتر را ببندید.
- Rear card hopper را خارج کنید.
- دکمه Menu را نگه دارید تا منوی Maintenance نمایش داده شود. (گزینه Soak test باید در پنل جلوی پرینتر نمایش داده شود).
- گزینه Soak test را انتخاب کنید تا منوهای بعدی نمایش داده شوند.
- حال گزینه Soak printer را انتخاب کنید.
پس از این کار، پرینتر باید reboot شود و روی نمایشگر جلوی پرینتر پیام “Calibrating” ظاهر شود. پس از اتمام تست، ریبون رنگی و rear card hopper را دوباره نصب کنید، درب پرینتر را ببندید و پس از re-initialise، دوباره چاپ کارت را امتحان کنید.
2. خرابی یکی از سنسورهای داخلی پرینتر
اگر Soak test ناموفق بود، معمولاً نشاندهنده خرابی سنسور داخلی مذکور است. در این صورت، بهترین راهکار تماس با پشتیبانی فنی Magicard برای دریافت راهنمایی بیشتر است.